Formation Gestion des incidents avec SmartReport

DE-203 – Gérer les incidents de son système d’information avec SmartReport

SmartReport est une appliance de supervision de l’infrastructure IP basée sur une solution logicielle ouverte.

Il facilite et améliore l’exploitation des infrastructures en se basant sur trois briques fonctionnelles : la gestion des performances, la gestion des incidents et le reporting d’activité.

Logiciels concernés : Client et serveur SmartReport

Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires à l’élaboration de stratégies de gestion des incidents d’un SI, puis à leur mise en place à l’aide de SmartReport. Les stagiaires découvriront notamment comment choisir et déployer les tests de bon fonctionnement d’un équipement ou d’un service, définir des indicateurs de disponibilité, créer des alertes et intercepter des évènements extérieurs tels que des trappes SNMP.

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